大学生旅游消费现状调研报告 国内外研究-大学生旅游消费现状调研报告 国内外研究综述

摘要： 为什么感觉旅游业水很深？能从商业逻辑来解释吗？为什么旅游是一种社会需求又是一种生活消费需要？如何看待我国旅游市场的现状和发展趋势？为什么感觉旅游业水很深？能从商业逻辑来解释吗？作为...

1. 为什么感觉旅游业水很深？能从商业逻辑来解释吗？
2. 为什么旅游是一种社会需求又是一种生活消费需要？
3. 如何看待我国旅游市场的现状和发展趋势？

为什么感觉旅游业水很深？能从商业逻辑来解释吗？

作为一名资深的旅游商业综合项目操盘人员，可以明确告知你，旅游行业水不深，很正常。非要讲水深，应该是电力、能源、电信、石油这一类绝对垄断行业。旅***业的商业模式也很简单，盈利点也非常清晰。

从传统景区角度分析，比如泰山、黄山、黄帝陵等等，其主要收入无非是门票收益。现在的大型综合型旅游项目（如华侨城、迪士尼度假区），功能比较齐全，涵盖观光、度***、休闲、养生、商务等模块，其盈利点主要包括住宿（酒店/民宿）、主题景点门票、场地租金、商业产品销售（包括纪念品及文创产品等）、演出收入（比如宋城千古情，长隆马戏）等。

旅***业属于综合型产业，前端涉及建设开发，后端涉及旅行社（渠道），交通运输等，虽然目前受到疫情影响，但整体发展前景巨大，尤其是文旅部的成立和乡村田园综合体政策的出台，旅游早已成为国家支柱产业。最大的问题是需要抑制旅游开发房地产化。以上，粗浅看法，谢谢阅读！

不仅仅是旅游业，各行各业都是如此，每个行业有每个行业的游戏规则和***积累，当你一不懂规则，二没有积累（人脉及***）肯定会这么认为，就像你爬一座山，没到山顶的时候你不清楚自己的周围 只有你到山顶这么一俯瞰，这座大山你也就了如指掌了

旅游业首先门槛很高，无论是旅行社还是景区，都有很高的门槛和成本。前期高成本的投入，必定要高利益的产生，如果收益低，就会导致投资失败的风险提高，所以能持续在旅***业中站得住脚的，就有其一套生存之道，有一些鲜为人知的“潜规则”，这也就导致水很深的说法，一些不懂规则的新人很容易深陷泥潭。

【灵兽山】观点：其实很多行业都让人觉得高深莫测，感觉水很深的除了旅游业、还有修表和古董等。对消费者来说，因为不了解就缺乏衡量标准，比如价格怎样才算公道？服务如何才是优秀？旅游这类行业都有低频消费特点，就是第二次消费不知何时再出现，因此往往有一种被宰的感觉。从商业逻辑分析，是信息不对等和低频的单次博弈，导致了行业给人水很深的印象。

一、低频消费导致行业不透明

旅游业具有季节性，同时地域和主题还有线路复杂，可以说无论是综合市场还是细分市场，都有很多可以研究的需求。行业的多样性使得旅游业跨度很大，因此也出现了不同领域的专业人才。虽然每年旅游人员越来越多，不过一年内多次旅游的并不多见。相对来说，旅游的复购率并不见得高。

旅游的低频性质，导致很多消费者对旅游的内容并不清楚。比如虽然有旅游项目，但项目的深度和广度，内容丰富度和时长等可能不透明，这种状况有一种任人宰割的感觉，甚至疑虑有猫腻也不足为奇。并且旅游市场的确鱼龙混杂，在消费者心中一直被诟病。

一般而言，感觉一个行业一件事水很深，首先时出现在信息不对等上。并且互联网的信息对等也不是面面俱到，对旅游这种低频业态，消费者往往还是有很大信息错位。从商业逻辑看，旅***业同样要获得更多流量，同时也需要服务好老用户，做好转化和复购工作，使低频相对高频一些。

二、单次客单价成为追求目标

旅游景点宰客的新闻屡见不鲜，饭店短斤少两漫天要价十分普遍，但市场监管收效甚微。什么原因造成的？前面说过旅游二次消费也就是复购率并不高，去一趟可能好多年不会去第二次。从商业逻辑来看，旅游景点饭店一定会尽量提高客单价，做一锤子买卖，这就是宰客了，反正消费者不会再来。

想象一下，消费者在自家社区超市、菜市场、早餐店和洗衣店消费，有被宰客的可能吗？虽然不绝对但一定是很少的，因为这些社区商业是高频消费场所，它们需要的是社区居民经常光顾和消费，是将居民当做永久免费流量来定义的。

旅游和社区商业本质上是博弈的两面，旅游景点的饭店是单次博弈，追求客单价。社区商业是重复博弈，永远都是在追求复购率。因此景区宰客乱收费总是管理不好，但社区实体店却是服务到位、价格适度且诚实守信。信息不对等加上单次博弈，导致消费者对旅游形成了一种水很深的固化认知。

三、链条冗长复杂存在渠道困局

只要是商业行为，同样存在用户和产品、营销和渠道的问题。尤其是渠道，即使一个再好的旅游产品，没有足够的流量和转化生意也是很难做的，在复购率低的情况下，无疑新流量的获取太重要了，需要更多的方法，比如与酒店和机场的异业联盟合作。

旅游公司或其产品也都是有品牌效应的，比如深耕某条线路，并且有原创研发形成差异化，都是很有竞争力的。当线路产品足够好，消费者就会将认可与喜爱积累在这个商标上实现购买，被消费者优先购买的就是品牌。旅游市场竞争激烈，不仅仅是旅行社，各个城市也都是竞争对手，消费者往往只能选择一个地方放弃另一个景点。

旅游本来就是个很大的市场，但进入者太多也导致利润下降，并且连接交通和酒店、餐饮和特产、景点和民宿等，利益关系相互交融，链条冗长存在渠道困局。看商业本质，老用户虽然复购率低但仍要维护，用基础服务就可以，同时寻求潜在新用户。

四、结语

信息不对等对行业认知不够，是感觉旅游业水深的首要原因。因为单次博弈导致乱象丛生，是另一个原因。而旅游业链条冗长复杂，业态和新模式又层出不穷，竞争也很激烈也会形成这种认知。但在互联网时代，很多旅游项目通过评测和点评、直播视频等方法也逐渐透明起来。

并且旅游在线平台也很多，消费者对新事物也有了更多的认识，主要还是每年的旅游者越来越多，水太深的感觉不会消失但会逐渐好转。最后，无论哪个行业都离不开商业本质，一切让消费者获益是最核心的目标，旅游业更是如此。

灵兽山，起始于底层实操，升维于零售演进！100余家连锁品牌咨询案例。欢迎互动！期待关注！

我不是做旅游的，但是从几次跟团，跟导游聊天之后，大概的了解了些。说说我知道的一些。

旅行，每个人的目的不一样。有人喜欢打卡，只要到过、朋友圈发过就可以了，这样的人大部分跟团游。有人喜欢研究风土人情，领略自然风景，这样的一般[_a***_]。自由行的一般可以很随性，也不怎么会收到外界的干扰，所以不存在水深浅的问题。跟团游就会滋生太多的陷阱，也就是所谓的水深水浅。

就中国的人口来说，每年只要有10%的人旅游，那也是千军万马了。然而旅游毕竟是一件花钱的事。互联网时代，让很多人在刷新网页中就知道了外面的世界，耐不住的脚步是远行的根本，见识大美世界是***都向往的事。那怎么来缓解囊中羞涩？做旅行的智囊团出现了，购物团成了穷人出游的最佳选择。

能在团费以外的消费，无非也就那么几种。

1.购物。购物点是每个旅行团必备的景点之一（纯玩团除外），景点和导游之间有一定默契，不管是按人头算，还是按购物的金额算，每个购物点都是旅游团敛财的一种方式。而购物店的商品几乎都是***冒伪劣的，境外的购物店只是对华人销售，本地人是不进的，在俄罗斯我碰到过，日本、新西兰、澳大利亚亦是这样，这种方式的补充团费很直接。

2.自费景点。跟过旅行团的人都知道，自费景点的费用是在网络APP上购买的几倍，境外的还要厉害，如果是人民币的价格完全是用美金结算的。每一个人参加自费景点，导游都会一定金额的提成。

3.门票。旅行团的门票只是景点大门票，而需要进一步就需要自行购买了。旅行团购票是团购的，折扣比较低，而卖给游客的票是票面价，差价也就是旅行团的利润。60、70所有的免费门票退费，则是根据旅行团实际购买的价格退，这里就是浑水好摸鱼了。

4.团餐。团餐一般都很简单，如果需要加菜，其中的利润就是导游说了算了。

总而言之行走一路，有能力有财力的最好自由行。当然如果只是打卡、发朋友圈跟团是好方法，不用攻略、不用动脑就能漫游世界，只是捂紧自己的口袋就行，当然土豪除外。

谢谢邀请，希望能帮到你。

敦煌鸣沙山

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为什么旅游是一种社会需求又是一种生活消费需要？

现今，人民生活水平提高了，所以精神要求也多了，旅游可以开阔视野，享受异地风土人情，让心情愉悦。所以说这也是经济发展后人们的社会需求。

同时旅游中吃住行的消费满足了旅行者物质需求，这种消费也是旅行者***之中的必然，又拉动了当地的消费，推动了经济的发展。

所以旅游不仅使旅行者身心愉悦，还促进了当地的消费，双赢。

如何看待我国旅游市场的现状和发展趋势？

受疫情影响，旅游业遭受重创，疫情的反弹再次警告人们：常态化防疫务必持之以恒，旅游业面临诸多挑战，相信旅游业的发展前景广阔，待疫情过后，旅游业会蓬勃发展。旅游业的未来发展趋势也会越来越好。

当今的旅游产业已经成为国家的重点发展项目，我国的旅游市场规模稳步扩大。但是相较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求也越来越大，国内旅游业在国民经济中的地位和作用显得尤为重要。因此，研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义。

我国旅游业的现状分析

疫情下的旅游业受到一定的冲击，但已基本恢复，旅游市场潜在发展。旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游市场发展速度的要求。

旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高；绝大部分属于观光旅游，文化型和享受型极少；国内旅游热门地区多集中在经济发达、知名度高、旅游基础设施较为完备的4A级以上景区。自助旅游增多，团队出游减少；度***村的区域，生特征已经比较明显，长三角、珠三角、环渤海、西部、东北等区域的度***村经营都各显特色。

因为以上现状，国内旅游业存在一些问题和瓶颈：

旅游消费水平由低级向高级发展，旅游消费结构呈现多元化的状态，国内旅游设施及文化内涵有待进一步提高。人们精神世界需求将大幅增加，旅游将朝吃得好、住得好、火车软卧、飞行包机发展，由基本满足型向舒适型、享受型过度。但是我国目前的旅游资源局限性很大，无法满足人们超多的需要。并且旅游基础设施匮乏，道路、交通、水电等基础设施建设滞后，旅游公共服务设施短缺政策支持力度不大。

当下我国旅游市场真可谓“问君能有几多愁、恰似一江春水向东流”。原本判断七月官方有望宣布解禁国内旅游，但由于上个周末北京、广州等地局部爆发的疫情，现在看来又要回到谨慎观望了……

回到楼主的正题“如何看待我国旅游市场的现状和发展趋势”，笔者谨从以下两个方向稍作浅析，供大家讨论，不妥之处，恭请各位大咖斧正。

一、当下国内旅游现状

受***疫情影响，我国时下旅游市场主要有以下几个鲜明特征：

1、旅游目的地：各省（市）均以省（市）内周边游为主轴。

2、消费群体：家庭亲子自驾游（主导）与退休中老年群体团队旅游（为辅）并存。

3、跨省旅游：虽然官方没有宣布解禁，但已有一些自驾、自助或到目的地参团的旅游现象。

4、出国旅游：受境外疫情仍处“危险”阶段且各国政策“限制”因素，这个市场基本为零。

5、旅游产品：团队旅游以廉价购物团产品为市场消费主流。

二、国内旅游下半年发展趋势

1、主流目的地：短线周边游 贯穿全年为主流。

2、热点目的地：一些旅游***特色突出，“疫情”安全省区有成为“爆款”可能。

3、团队旅游产品：廉价购物团主导。

4、特色旅游产品：以家庭（或小范围结伴）为单位的私人订制小包团品质游，在本年度，可能成为一个兴起的亮点。

5、政策导流：不排除有省区为扶持本地服务业解困，维持或新增出台较大优惠力度的接待政策，进行市场营销导流。

6、消费平台：各类大小在线平台为主导。

结束语：旅游业的阵痛还会继续，熬过了疫情的冬天，未来一定灿烂……加油，旅游人！