大学生用户分析 怎么样才能做-大学生用户分析 怎么样才能做出来

摘要： 做销售的人该怎样跟客户沟通？做销售的人该怎样跟客户沟通？简而言之：动之以情，晓之以理。先来说晓之以理。无论怎么卖，你最后目标都是把你的产品卖出去，所以在“卖”之前，你得把你的产品基...

1. 做销售的人该怎样跟客户沟通？

做销售的人该怎样跟客户沟通？

简而言之：动之以情，晓之以理。

先来说晓之以理。无论怎么卖，你最后目标都是把你的产品卖出去，所以在“卖”之前，你得把你的产品基本情况，功能，售后，相比其它产品的优点，一一熟记。这样才能显得你是专业的，而专业让人信任。

如果你的产品专业性术语太多，太难理解，你则需要学会用浅显易懂的话去阐述这个概念。

《认同感：用故事包装事实的艺术》 可以帮助你提升这方面的能力。

另外还有一本：《故事思维》同样能帮你理清讲故事需要怎么去讲，才能打动别人，才能抓住别人的注意力。

然后动之以情。你一定很奇怪我为什么把这句话反过来写了。“晓之以理”对应的是产品知识和个人能力的培养，这个是“动之以情”的前提。只有前者基础扎实了，客户上门了，你才可能展现你的“理”，从而达到“动情”效果。

具体来说，就是你跟客户培养信任和情感的阶段。这时候，你首先要做的不是长篇大论分享你的产品，而是真正和客人做朋友，像朋友般了解他的需求，他内心的渴望，他真正想要的东西，在生活中，对他做到真正关心和爱护。久而久之，你的生意自然做成了。

我一个做保险的同学，她从没跟我推销过她的报销业务，但经常约我下午茶，逛街，或者朋友聚，我遇到高兴或者不开心的事，她都会表示关心。去年我突然想起要买一份商业险恶时候，我第一时间想到她，然后才跟她探讨相关事宜，最终做成生意。这个过程，我们来往了三年多…

所以，心急吃不了热豆腐。中国人偏偏重情感。好多生意都是在“感情”上做出来的。

希望对你有帮助，祝你成功。加油。

感谢邀请。

我没直接做过销售，我觉得生意是相通的，我是做餐饮的，大同小异，也可以说我在间接的做与销售有关的事。

我看过好多做销售的，有大学生推销牙膏牙刷的，推销洗发用品，有推销治疗腰腿疼的药膏的，我印象最深的是推销保险的锋源老弟。

他是一个很帅的小伙子，口才好，头脑反应快，每次来了都会在我家吃饭，然后把我拉到他身边坐下，跟我说话，然后把话一点点的拉回到他的业务上了。😄

每次他都会耐心的介绍他们单位的业务，我记得他是新华人寿保险公司的。

他的业务做的很好，我身边的人保险的很多，他总是乐呵呵的，嘴甜，虽然我一直没有参加保险，他来的时候还是大姐大姐的叫的很亲热，他早已经买了车和房子。

有好多来推销保险业务的，他们都是耐心的讲解自己的业务，丝毫没有嫌麻烦的感觉，我觉得做保险业务，最主要的是为客户负责任，为客户选出合适的项目，不要让人有上当受骗的感觉，有一个好的开始，才能有一个完美的结局。

我觉得销售员的工作，看起来是推销产品，其实是在推销自己，推销的是个人的综合素质，一个优秀的推销员，就是未来的决策者。

现在销售类的工作越来越多，而且销售也是个比较有弹性的工作，甚至做得好的业务人员月收入上万都是有可能的，所以销售也逐渐很多人的选择，那么做销售如何和客户沟通呢?其实所有的销售都是相同的，掌握核心之后就能运用于所有销售领域。

一、准备好相关的话术

我们都知道销售都是有话术的，比如说如何介绍你的产品项目，通常客户有哪些问题，如何解答等等，这也是做为销售必备的一个方面，如果销售对自己产品都不了解谈何销售和营销呢?

二、了解客户的需求

1、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍，其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的，所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析，分析对方的需要产品的哪些功能。

2、除了挖掘出客户的需求点之外，还可以深入思考下，客户可能潜藏的需求点，针对深入的需求点为客户讲解，那么对方也会认为你很用心，后期成交自然就不成问题了。

三、沟通过程中不卑不亢

1、很多销售都会面对着被客户拒绝的情况，那么这种情况下，首先作为销售我们不能就因此丧失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我们能做到如此，即便是后期不能成交，客户至少也会高看我们一眼。

2、在跟客户沟通的过程中，我们自己首先就要思路清晰，对整个产品的讲解，客户的需求点有个把握，这样沟通起来客户也会觉得我们非常专业，成交的几率无疑也非常高。

四、服务方面至关重要

1、销售完产品之后不是就结束了，而是还在继续，因为销售之后你需要让客户感受你的服务，这样服务方面如果做得好，也会给你介绍更多的客户。

2、销售要注意察言观色，多观察客户的表情，了解其需求

感谢您的邀请，希望能帮到您！您的关注，是拉近彼此之间的距离!